Grand Clarion Hotel & Convention Makassar kini lebih memantapkan posisi sebagai satu-satunya hotel dengan sistem manajemen mutu terbaik, bukan hanya di Makassar tapi untuk kawasan Indonesia Timur. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Grand Clarion meraih sertifikat ISO 9001-2008. Sertifikat Standard Internasional yang diberikan untuk Sistem Manajemen Mutu sebuah perusahaan.
Sertifikat ISO 9001-2008 itu diserahkan langsung oleh perwakilan United Registrar of Systems (URS) Limited di Indonesia kepada Direktur Utama Grand Clarion Hotel, Anggiat Sinaga di Executive Lounge Grand Clarion Hotel Makassar hari Kamis (28/05/2015).
Dalam sambutannya sebelum menerima sertifikat tersebut, Anggiat mengatakan bahwa sertifikat ISO 9001-2008 yang diperoleh merupakan penguatan bagi Hotel Clarion untuk lebih kompetitif. “Ini adalah pesan moral bagi seluruh karyawan agar lebih termotivasi. Karena ISO ini bisa jadi stimulus bagi karyawan untuk lebih energize dalam melaksanakan tugas dan kewajibannya,” tegas Anggiat.
Di lain pihak, perwakilan URS Indonesia, Hominjono dalam sambutannya mengatakan bahwa sertifikat ISO 9001-2008 ini merupakan pengakuan akreditasi dari pemerintah Inggris yang diwakili oleh United Kingdom Accreditation Services. “Selain itu, Grand Clarion Hotel juga mendapat tambahan pengakuan dari 48 negara yang tergabung dalam International Accreditation Forum (IAF). Termasuk Komite Akreditasi Nasional (KAN) dari Indonesia,” jelas Hominjono.
Lebih lanjut Hominjono mengatakan bahwa proses sertifikasi diawali dengan dokumentasi, implementasi, pelatihan, internal audit, tinjauan manajemen serta perbaikan di semua bagian yang memakan waktu sekitar 8 bulan. Setelah seluruh persyaratan dipenuhi maka pada tanggal 25 Mei 2015 diterbitkanlah sertifikat ISO 9001-2008 untuk Grand Clarion Hotel Makassar.
“Serifikat ISO ini masa berlakunya selama 3 tahun. Secara berkala sistem manajemen Grand Clarion Hotel akan dimonitor efektifitasnya melalui surveilance audit untuk memastikan sistem manajemen mutunya berjalan efisien dan efektif,” tambah Hominjono.
Perwakilan URS di Makassar yang kami mintai penjelaskan menegaskan bahwa untuk saat ini baru Grand Clarion Hotel & Convention Makassar yang bersertifikat ISO 9001 di wilayah Indonesia Timur. Meskipun demikian ada lebih dari sepuluh hotel lagi di wilayah ini yang sementara dalam proses akreditasi untuk mendapatkan sertifikat yang sama.
Selamat kepada manajemen Grand Clarion Hotel & Convention. (IJ)
